Política de envío

En SmellMoments, cada vela se prepara con cuidado para que llegue a tus manos en perfectas condiciones. Por eso, dedicamos tiempo a la preparación antes de enviarla. Aquí te contamos todos los detalles:

1. Preparación del pedido:

• Cada pedido se elabora y empaqueta cuidadosamente. Esto puede tomar 1 o 2 días laborales antes de que tu pedido esté listo para el envío.

2. Días de entrega al reparto:

• Para garantizar un servicio organizado y eficiente, los envíos se recogen por la mensajería los lunes y jueves.

3. Costos de envío:

• El costo del envío es fijo: 4,95 € (IVA incluido).

4. Tiempos de entrega estimados:

• Península: Entre 2 y 4 días laborales desde que el pedido está en manos de la mensajería.

• Islas Baleares: Entre 3 y 5 días laborales.

5. Detalles importantes:

• Los tiempos de entrega empiezan a contar desde el momento en que la mensajería recoge tu pedido.

• Si hay festivos o situaciones excepcionales, los tiempos pueden variar, pero siempre te avisaremos.

6. ¿Problemas con tu envío?

Si tu pedido tarda más de lo esperado o llega con algún daño, contáctanos en smellandmoments@gmail.com

Resolveremos el problema lo más rápido posible.