Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:

En nuestra tienda queremos que estés completamente feliz con tus compras, pero si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo funciona:

1. Plazo de devolución:

Tienes hasta 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para devoluciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su empaque original.

• Las velas personalizadas no tienen devolución, salvo en caso de que lleguen dañadas.

3. Daños en el producto:

• Si tu pedido llega en mal estado, avísanos de inmediato. Será necesario el envío de fotos. En este caso, el costo del envío de la devolución correrá por nuestra cuenta.

• No cubrimos daños ocasionados por mal uso del producto.

4. Gastos de envío:

• Si decides devolver un producto por cualquier otro motivo, el cliente se hará cargo del costo del envío.

Para gestionar una devolución, escríbenos a nuestro correo con los detalles de tu pedido y te ayudaremos con el proceso. ¡Gracias por elegir nuestras velas!